答好谈心谈话的三点建议

上一篇 / 下一篇 16-03-16 11:28:31 / 分类

答好谈心谈话的三点建议

广西科技大学  朱广生

       案例分析、主题演讲和谈心谈话三个环节中,谈心谈话是对辅导员综合素质要求最高的一个环节。这样说的原因在于,前两者的时间、场面把控是完全掌握在辅导员手里的,而谈心谈话环节则加了一个谈话对象的不确定因素,这就给辅导员提出了巨大挑战。我们知道,做人的工作特别是思想工作是最难做的工作,平时处理一个学生问题断断不是几分钟就可以搞定的事,但这是比赛,你如何在六分钟的有限时间内有效解决问题。我这里说的有效,不单指简单处理完这件事,你的谈心谈话里还应该具备或者提升到一定的思想说理性,我想这也是谈心谈话项目设置的最终目的,思想政治教育的根本指向立德树人。可以说,谈心谈话是能力大赛里辅导员最怵、观众最爱、评委最乐的一个项目,同样,也是最能体现辅导员综合能力和素质的项目。

       从我参赛和担任评委的经历看,我觉得答好谈心谈话的几个关键步骤如下:

       一是要迅速破题。谈心谈话其实跟案例分析有一定的相似性,就是辅导员拿到案例后,要迅速破题。要解决什么问题→其产生的原因是什么→解决问题的关键在哪,落实最后一条是谈心谈话的根本,这根牛绳子一定要紧紧抓住,贯穿始终,以求实效。

       二是要整体上把握主动。这里说的把握主动是掌控局面的意思,这非常关键,没能有效掌握场面是许多辅导员犯的最大错误,直接结果就是导致规定时间内没有有效完成谈话。比如有些辅导员喜欢提问题,但我想如果你没有苏格拉底问答式的智慧,建议问题不要提太多,否则一来一回,时间就没有了,最后只能怏怏来句:好,我们下次再谈。可惜!六分钟的谈心谈话时间,辅导员应该掌握四分钟左右的主导权,就是你不能被学生带着走,而是要主导这场谈话。怎么主导?前面破好题后,就要把解题核心牢牢贯穿在四分钟时间里,要在场面形成辅导员说学生听,而不是我们把主导权交给学生,变成学生说我们听。某种意义上讲,谈心谈话实质也是一场辅导员与问题学生的话语权博弈,我们把话语权攥在手里,才能变成是我们展示的舞台。把控场面、把控场面、把控场面,重要的话说三遍!

       三是要掌握一定谈话技巧。迅速破题后,有了整体把控场面的意识后,接下来就是正式开始谈心谈话了,怎么谈?掌握一些谈话技巧还是非常必要的。我认为谈话的开展可以按照这样一个逻辑步骤:善于切入→学会倾听→及时认同→解决问题。首先是要善于切入。不少辅导员一开场就干巴巴开口了:小李,这次找你来是……太生硬。不妨换做先是拍拍学生的肩膀让其坐下,或是开瓶水(或倒杯水)给学生,或是坐下来先拉拉话,如表扬一下学生最近在某方面取得的好成绩(没有?编还不会嘛)等,这些开场都会产生好的效果,会一下拉近彼此的距离,营造良好的谈话基础。接着要学会倾听。听学生讲,怎么回事。有些辅导员比较“聪明”,一坐下就说:小李啊,我们都知道这个事了……,评委们都满头雾水。这种方式也是打断了谈心谈话的整体流畅性完整性。第三是要及时认同。有些辅导员一听学生开口就反驳,或者一听学生观点不对就要驳斥,这种方式非常不好。谈话过程中辅导员微笑、点头、或者用“是”“我理解”等话语对学生的倾诉及时表示认同是非常必要的,这都是为你的下一步解决问题打下良好的基础。你认同学生,学生感情上心理上才会接受你。所以,只要不是那种立场原则性的错误,我们不妨放宽心认同学生听学生说。最后是解决问题。该听的听了,该酝酿的酝酿了,好的基础打下了,接下来就是要解决问题了,这个就是我们主导的环节。学生在这过程中可能会有一些疑问甚至抗议,但我们一定要坚定立场、稳如泰山,牢牢把控场面,把我们破题时解决问题的核心四线贯穿到底。问题的解决上,我们尽量做到不仅治标并且治本,不单就事论事,并且触及根本,触及思想,触及灵魂,提升我们的谈话到思想性说理性的层次和高度。这就是马克思说的,理论只要彻底,就能说服人。如此一来,高分自然不在话下。

       当然,谈心谈话中还有许多因素要考辅导员的临场应变能力,但我想凡事万变不离其宗,把握好总体思路规律方法,就会有大概率取得好成绩。当前各高校、各省区的辅导员能力大赛正在如火如荼开展,很快全国赛又要如期而至了,祝愿所有辅导员通过能力大赛不断提升自己。成绩是其次的,自我能力的提升才是最重要的。第一辅导员,一路与您同行!

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