对突发事件的处理—最详尽的解答

上一篇 / 下一篇 16-03-17 11:07:48 / 分类

       学生工作往往是琐碎的,我们曾经以“奶爸”、“奶妈”自居,看见日常工作的繁琐。但是,处理好突发事件才是真正考验一个辅导员是否成熟的标志。突发事件不仅 局限于学生自杀事件,还包括急诊就医、离家出走、考试作弊、夜不归宿、同性恋、打架斗殴等具体事件。处理突发事件应该对症下药,不同事情应有不同的处理方 式,对待不同性格学生也有所不同,但在现场处理时可以遵循以下几点:

       a、镇静,作为处理事件的老师,你必须格外冷静,周围的学生已经哭哭闹闹了,完全失去方向时,你就是他们唯一的依靠,你至少要表现镇静,以安慰周围学生,同时自己冷静下来,以最理性的思维考虑解决之道;

       b、现场初步解决,无论是否涉及自己学生,在处理时都要力争及时,因为在突发事件处理时犹豫是大忌,这会引起很大的矛盾。保证能在现场给学生一个合理交待,疏散围观学生,减小负面影响;

       c、联系相关部门,辅导员的能力范围只是思想工作,没有明确的发言权和决定权,不能随便答应什么事情,所以要及时联系责任部门或找到学生处老师沟通。如果是其他老师班级学生情况,及时与老师联系,而不是向上级部门反映。(综合考虑事件的紧急程度);

       d、保护学生,特别是对外的事件中,第一顺序保护自己学校的学生,如斗殴事件,警方介入之后,及时与其沟通取得谅解,请警方处理外校学生,本校学生回校教育处理;

       e、与家长联系,一般情况学生害怕老师与家长联系,但是很多情况下要这样做,如学生重病送诊,一定通知家长,给家长一个信息,希望家长能接应我们,也可以减少 学校的责任。这些都是应急处置,最重要的还是之后的工作,主要是与学生的谈心,取得信任,了解事情的根源;与家长沟通,说明事情的严重性,取得谅解,商讨 如何共同帮助学生;与有关部门联系,了解事情的定性和处理决定,以便与学生解释说明。

       对 于比较“老油条”的学生触犯校纪校规时,第一抓住证据(同伴口供、抽烟的烟头、手机短消息等),第二威吓住他们,第三留住证据(事情说明、检讨,并签名落 时间),第四保护自己(多名同伴共同处理)。处理过程中可以分开同伙,单独问讯,必要时候采取诱供,没收通讯手机,避免相互窜供。

       注:文章作者不详

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