“敬”字功夫,爱之责任!

上一篇 / 下一篇 17-12-27 16:08:23 / 分类

 


朱熹说“敬”字工夫,乃圣门第一义。内无妄思,外无妄动,爱岗敬业,对客户负责,这就是我们!

  或许大家都知道台湾商业大亨、台塑集团董事长王永庆。他年轻时开米铺生意红火,靠卖米赚得了人生中第一桶金,但台湾其他米铺却生意惨淡、门可罗雀!这是为什么呢?原来呀,王永庆卖米多是送米上门,他在一个本子上详细记录了客户家有多少人、一个月吃多少米、何时发工资等。算算顾客的米该吃完了,就送米上门,等到顾客发薪的日子,再上门收取米款。他给顾客送米时也颇有学问,并非送到就算,而是帮人家将米倒进米缸里,如果米缸里还有米,他就将旧米倒出来,将米缸刷干净,然后将新米倒进去,将旧米放在上层,这样,米就不至于因陈放过久而变质。王永庆以负责的态度、用心的服务、敬业的精神赢得了客户的认同。

是的,责任高于能力,爱心强于业务!既然我们有了负责的态度,明确了客户是上帝,那么我们就应该用敬业的精神来对待“上帝”。世界上最庄严的问题是:你能做什么?身为信合人,我可以坚定而自豪的说:我能为客户提供贴心的服务,我们坚信贴心的服务是责任之根!我说一件前几天刚发生的事情:记得是726日早上,我正在营业厅上班,突然一个穿着邋遢的人跑了进来,手里拿着一沓破损的钱,焦急地对我说,我是镇上的补鞋匠,辛辛苦苦攒的钱不小心被火烧了,你看看,不知道还能不能用?我们安慰他别着急,并立即向上级领导汇报情况,我们将钱按面值做了详细登记,给他开了收条。再把钱拿到上级机构鉴定,第二天,我们将兑换好的钱送到他手上的时候,他感动的热泪盈眶,就在这一刻,我体会到了工作的意义。

春蚕到死丝方尽,人至期颐亦不休,一息尚存须努力,留作青年为范畴。开拓进取、把客户当朋友,信合人诚心的服务是责任之杆!工作之余,维系好与客户的关系,与客户为友,用我们的诚心让客户放心!去年年底,我们得知一位黄金客户的母亲生病住院,信用社在工作安排之余派代表前去探望,去慰问和关心的同时,也送去了我们的真诚与实在!这位黄金客户掏心窝子的对我们说:“信用合作社,值得咱信赖,更值得咱合作!”

牡丹花好空入目,枣花虽小结实成。身为农信人,耐心的服务是责任之实!实事求是为客户奉献、脚踏实地为银行带来收益、在点点滴滴的奉献中收获我们的快乐与进步!今年7月,我行的一位农民朋友来取现金前往成都看望他生病的儿子,可怜天下父母心,老实巴交的农民客户不知道怎用使用银联卡,更不懂得ATM机。考虑到念子心切的他带着现金长途奔波不仅资金不安全,他自己也会为了保护现金而影响休息。我们热情的为他推荐并办理了银行卡,并一遍遍教他如何使用ATM机。他担心成都找不到农村信用社,我们便告知他随着发展全国已有8万个服务网点了,而且成都的农村商业银行也属于同一系统,可以即时取现!为了以防万一,我还将两家远在成都的农村行业银行具体地址写下来给他!我们耐心的服务以便让这位农民朋友安全顺利的到达成都,及时看望他的病患儿子!因为我们农村信用社服务的客户多是老年朋友、农民朋友,老年朋友听力不好,农民朋友文化水平相对不高。但我们耐心的服务赢得了他们一致的口碑:“咱农村信用社最值得点赞!”

客户无小事,高度的责任感,客户至上的敬业功夫、贴心、诚心、耐心的服务意识不仅为我们赢得了广大客户的支持和信赖,更让我们在这日常的敬业奉献、用心负责中,找到了自我的价值所在!第二季超级演说家冠军刘媛媛曾讲到NO no die/no life,不作不会活,而我今天站在这里我想让大家记住的这句话是NO NO die/no life,做就是做事,不做事你就不会活,更不会活的精彩,只有我们立足本职岗位,踏踏实实做事,一丝不苟的服务好每一位客户,热情细心做好点点滴滴的职责,才会活的漂亮。身为信合人,我敬业、我负责、我骄傲!

 


 

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